Uber Direct : comment fonctionne la livraison pour les restaurants ?

Uber Direct est un service de livraison à la demande : vous recevez la commande sur votre propre canal (site, téléphone, WhatsApp), puis un coursier du réseau Uber vient la récupérer et la livre à votre client. Contrairement à Uber Eats, le client ne commande pas sur l'application Uber : il commande chez vous.

Uber Direct et Uber Eats : la différence

	Uber Eats	Uber Direct
Où commande le client ?	Sur l'application Uber Eats	Sur votre canal
À qui est le client ?	Principalement à la plateforme	À vous
Ce que vous payez	Une commission sur la commande	La course de livraison

Les conditions exactes (tarifs, zones, horaires) dépendent de votre ville et de votre contrat : consultez la présentation officielle d'Uber Direct ou un conseiller Uber.

Comment se déroule une livraison

1. le client passe commande sur votre canal et paie ;
2. une demande de course est envoyée ;
3. un coursier est assigné et vient au restaurant ;
4. le client peut suivre la livraison ;
5. la commande est remise.

Les points à vérifier

• la couverture de votre adresse et de votre zone de livraison ;
• le coût de la course et la façon de le répercuter (ou non) au client ;
• la gestion des incidents (retard, commande endommagée) ;
• les horaires de disponibilité.

Pour quel restaurant ?

Uber Direct convient aux restaurants qui veulent livrer leurs commandes directes sans recruter de livreurs, avec des volumes variables selon les jours.

À lire aussi : Comment proposer la livraison sans avoir ses propres livreurs.